Chào cả nhà, đây là một bài viết hướng dẫn cụ thể từng bước để cài dặt và sử dụng công cụ. Những bài viết dạng này rất ít xuất hiện trên Quán Trà Đá vì đơn giản là mình không thích nói về công cụ lắm. Tuy nhiên Yandex quá hay, không giới thiệu thì quả thật là phí hoài. Trước khi bạn bắt tay vào xem và làm theo hướng dẫn chi tiết, hãy đọc kĩ một số thông tin dưới đây đã nhé:
Nội dung chính
I. Yandex Metrica và kiến thức cơ bản
1. Yandex Metrica là gì
Đầu tiên phải xác định luôn, đây không phải là tool mới, đây là tool đã xuất hiện rất lâu rồi. Nhưng hiện tại ở thị trường Việt Nam, số người biết và thức sự ứng dụng những tool dạng này còn rất ít.
Yandex Metrica là một tool giúp bạn theo dõi hành vi khách hàng trên Website. Có 2 công cụ cơ bản giúp bạn làm việc đó:
- Công cụ thứ nhất là Heat Map, dịch ra là bản đồ nhiệt. Có 2 loại heat map chính là Click map (bản đồ click) và Scroll map (bản đồ cuộn chuột). Tức là tool sẽ dựa vào 1 số lượng phiên truy cập đủ lớn (thường là tối thiểu 1000 page view), rồi tổng hợp lại xem khu vực nào trên trang của bạn được người dùng click nhiều nhất, khu vực nào được người dùng cuộn chuột đến nhiều nhất.
- Công cụ thứ 2 là Seassion Replay (viết tắt là SR), dịch ra là xem lại phiên truy cập. Công cụ này giúp bạn ghi hình lại toàn bộ 1 phiên truy cập của người dùng. Tất cả hành vi của họ trên trang của chúng ta sẽ được Yandex ghi lại, từ các thao tác như rê chuột, cuộn chuột đến click chuột. Xem ví dụ về SR TẠI ĐÂY
Yandex Metrica sẽ cung cấp cả Heat Map và SR cho bạn. Biết được hành vi của người dùng trên trang, các bạn sẽ có thông tin để tối ưu lại giao diện và nội dung. Nhiều lúc cái mình nghĩ là hay thì người ta không đọc, cái mình nghĩ nó vớ vẩn thì người ta đọc rất kĩ. Mình sẽ hướng dẫn các bạn tích hợp Yandex với LadiPage
2. Yandex Metrica có phải tool tốt nhất không?
Hiện tại trên thị trường, có rất nhiều tool giúp các bạn làm những việc kể trên. Rất khó để nói rằng tool nào là tốt nhất, vì nó phụ thuộc quan điểm từng người. Tuy nhiên tôi chọn Yandex để giới thiệu vì nó MIỄN PHÍ. Nó phù hợp cho các bạn Newbie về Digital Marketing.
Ngoài Yandex, các bạn có thể tự tham khảo thêm các tool như HotJar, đã có sẵn rất nhiều bài viết hướng dẫn trên Google. Tuy nhiên đó là tool trả phí.
Xem thêm các bài viết khác cùng chủ đề tại chuyên mục Digital Marketing
II. Cài đặt Yandex Metrica trong 5p
1. Đăng kí
- Truy cập https://metrica.yandex.com
- Chọn SignUp
- Điền thông tin đăng kí. Lưu ý: Số điện thoại nhớ điền +84 ở đầu
- Xác nhận code gửi về sdt của bạn
- Submit là xong
2. Tạo mã theo dõi
Sau khi đăng kí xong tài khoản, bạn sẽ được đưa về giao diện cài đặt tag đầu tiên. Để cho dễ hiểu thì mỗi website bạn theo dõi là 1 tag. Bạn theo dõi bn website thì sẽ có bấy nhiêu tag.
- Tag name: đặt tên cho thẻ tag
- Wensite address: điền chính xác domain landingpage/website của bạn vào
- Các phần bên dưới chọn như trên ảnh
- Bấm Creat tag
Sau khi bấm Creat tag, các bạn sang giao diện như sau
Các bạn chọn như trên hình là được. Xong thì bấm “copy code snippet”. Sau đó kéo xuống cuối trang bấm “Start”
Lưu ý: nhớ lưu cái code lại, để bước 3 dùng
3. Cài đặt mã theo dõi lên LadiPage
Các bạn truy cập tài khoản LadiPage của mình, mở Landing bạn muốn theo dõi lên.
- Chọn Thiết Lập
- Chọn Mã Javascript/Css
- Dán mã đã cop ở bước 2 vào
- Đóng
- Xuất bản Landingpage
Thế là bạn cài đặt xong hết r đó. Giờ ngồi chờ vài tiếng rồi vào xem kết quả là được.
4. Quản lý danh mục website
Như đã nói ở trên, mỗi website là một tag. Các bạn truy cập https://metrica.yandex.com/list/ sẽ hiện ra danh sách các website đang theo dõi. Muốn theo dõi thêm website/landing nào thì bấm nút add tag, rồi làm lại các bước ở trên là được.
III. Heat Map
Truy cập https://metrica.yandex.com/list/ chọn website cần theo dõi
Chọn Heat Map ở cột menu chính bên trái
Các bạn muốn xem map gì thì bấm vô map đấy, phổ biến nhất là Click Map và Scroll Map. Dễ quá r nên không hướng dẫn thêm nữa nhé. Càng nhiều traffic thì bản đồ của bạn càng chính xác.
Chỉ hướng dẫn thêm một chút, các bạn chú ý nút Site mode/map mod ở góc trên bên trái. Bật site mode để chọn trang cần xem trên website, cần xem trang nào thì đến trang đó bật map mode là được.
IV. Session Replay
Chọn mục Session Replay ở Menu chính bên trái
- Nút số 1 là bấm vào để xem lại bản ghi phiên truy cập
- Khu vực số 2 là các thông tin về phiên truy cập, bao gồm: nguồn truy cập, quốc gia, hệ điều hành, trình duyệt
- Khu vực số 3 là thời gian truy cập
- Khu vực số 4 là thời lượng phiên và số trang/phiên
- Khu vực số 5 là goal. Nếu phiên nào có chuyển đổi sẽ thể hiện ở khu này.
Dựa vào các thông tin trên, các bạn có thể lựa chọn các phiên mẫu để xem. Gọi là mẫu, vì k ai ngồi xem hết toàn bộ được. Các bản ghi sẽ được lưu trong vòng 2 tuần.
Theo kinh nghiệm cá nhân, mình thường xem một số phiên dạng như sau:
- Phiên dài, thời lượng cao, nhiều trang/phiên xem hành vi họ đọc bài trên trang như nào
- Phiên ngắn để xem lý do gì họ thoát ra
- Phiên tạo ra chuyển đổi, xem hành vi của họ thế nào
Muốn cài đặt chuyển đổi, vào Mục Settting -> Goals
Khi đang xem bản ghi phiên truy cập, các bạn có thể bấm vào nút đỏ để tăng tốc độ xem, tiết kiệm thời gian khá nhiều.
V. Kết
Như mình đã chia sẻ ở đầu bài viêt, Yandex k phải tool duy nhất, cũng chưa chắc là tool tốt nhất để tối ưu Landing. Nhưng nó đơn giản và miễn phí nên mình chọn ra để hướng dẫn. Các bạn hãy tiếp tục mày mò và thử nghiệm các tool khác để chọn ra giải pháp phù hợp nhất cho mình nhé